任甲林

    望闻问切，弄清病症、病因，才可开药方，过程改进与此同理。那么，过程改进如何识别改进点，发现病症呢？
  1 过程评估
     过程评估是指由内部或外部的评估员参考某种..

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     我最近在给企业运行检查过程中，发现很多企业的EPG成员不知道应该如何开展过程改进的工作，不知道日常应该做什么，一旦脱离的咨询顾问的指导，过程改进就失去了章法，因此经过我和同事、朋友..

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    将笔记本电脑装到背包里，是我天天重复的动作。偶尔有2次遗漏了电源，到客户现场后必须借一个同样型号的电源才可以工作，很是麻烦。但是我从来没有只装了电源而没有装电脑，因为如果忘记了装电脑..

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在CMMI模型中提供了一种描述过程元素的方法，包含了12个要素：
• 过程角色（Process roles）:哪些角色参与本过程的哪些活动，可以用角色-职责矩阵表示
• 适用的过程和产品标准（Applicable process an..

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在写此三十问的过程中，陆续有朋友和我讨论关于4-5级的理解与实施问题，通过这些争论也让我对实践中的问题有更清晰地认识。
(1)有朋友指出有些描述有不准确的地方，确实如此，有些观点在业内本身就存在争论，有些观..

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第28问： 2-3级的估算与4-5级的估算有什么区别？

　
估算的内容
估算方法
估算的可信度
估算的输入
2级
影响工作量的项目的固有属性
项目的工作量与成本
经验法
单点值或区间
本项目的属性
3级
经验..

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第25问：如何采用统计方法建立性能模型？
答：
（1）数据校验
（2）剔除离群点
（3）正态分布检验：各定比、定距类的X与Y要服从正态分布，如果不服从正态分布要对数据进行对数变换或者转换刻度类型
（4）散点..

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  在软件开发中应该写哪些文档？如何写这些文档？
  这是在咨询过程中经常被询问的问题。在敏捷的方法与规范的方法中给出了不同的答案。无论采用何种开发方法，最基本的原则是：需求必须文档化！
&..

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第22问： 什么是过程性能模型？
过程性能模型（PPM）是关于过程的属性与其工作产品之间关系的描述，它是基于历史的过程性能数据开发的并通过收集的项目的过程和产品度量元进行调整以用来预测执行过程的结果。通俗..

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举个例子：
2009年1月1日，张三站在你面前，让你估计体重，你已知的确切信息是：张三是男士。根据你面前张三的形象，你估计其身高约在1米七五，看上去张三有点胖，比较结实，因此你估计张三的体重为75公斤。估计体..

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  目前流行的管理模型都是以流程为核心的，为什么呢？请看如下的实际案例。
麦哲思科技经常给客户EMS寄送合同、发票、其他资料，最初总是由飞康达公司承运，飞康达公司的邮费比较便宜。
有一次从北京..

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第19问：基线是否一定关于均值对称？如果不对称是如何计算出来的？
答：基线不一定是对称的，在第2问中已经介绍了一种建立基线的方法，如果不是采用XMR图的方法建立基线，而是采用箱线图或概率区间分析的方法建立..

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方针代表了高层经理的管理期望，代表了高层经理的管理思想。语录是公司老板的经典话语，是老板思想的凝聚，因此老板语录可作为公司的方针，作为公司统一思想的利器。
《论语》是孔子的语录，统治了中国几千年，是孔..

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古人很伟大，说了一句符合统计学原理的话。
如果以95%作为置信度，人刚生下来时，应该是有95%的概率是一个好人，5%的概率是个坏蛋。如果人之初，性本恶的话，你走在马路上，遇到100个人，会有95个人过来伤害你，..

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当获得一个项目的需求后，确定如何做该项目，需要执行哪些过程、哪些活动，这些过程与活动之间是何关系，有哪些输出，这便是过程设计。
过程设计可以划分为4个层次：
层次1：确定过程的风格，即采用敏捷的方法还..

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第15问：如何选择控制图？最常用的控制图是哪几种？
答：
在选择控制图时，首先选择要判断数据的类型：
连续型变量可用的控制图有：X-R,X-S,XMR等，离散型变量可用的控制图有：U,c,z，P,nP图等。X-R,X-S图是适合..

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案例一：客户需求文档评审

参与人员：1位主持人，1位作者，1位记录员，4位专家，1位咨询顾问旁观
开始时间：15：40     结束时间：17：15   会议工时 ：6.3人时
会前准备累计工时：9人时 &..

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第10问：特殊原因发生，是否一定会有过程异常？
答：未必。
比如特殊原因1是正向作用，特殊原因2是反向作用，二者可能作用抵消，在过程的参数上表现的就可能没有异常。
如果有过程异常，也未必是特殊原因造成的..

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第7问 ：根据我们的实际项目的数据，作出控制图计算上下限后，发现sigma值比较大，怎么办？
答：
（1）     考察离散系数的大小，即: sigma/平均值，离散系数不能太大，一般掌握在<=15%，这是经验..

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第4问 ：项目的控制上、下限在项目执行中是固定的还是可变的？
答： 是可变的。
请看CMMI模型QPM PA的SP2.2：
第1条子实践：Establish trial natural bounds for subprocesses having suitable historical perf..

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